Verzendinformatie
Lucavel™ Verzendbeleid
Bij Lucavel™, zijn we verheugd om GRATIS verzending aan te bieden op alle bestellingen! Hier is alles wat je moet weten over hoe we verzending en levering afhandelen om ervoor te zorgen dat je bestelling probleemloos bij je aankomt.
Verwerkingstijden voor bestellingen
We streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen na plaatsing te verwerken en te verzenden. "Verzonden" betekent dat je bestelling is overgedragen aan onze verzendpartner en onderweg is naar jou. Tijdens piekperiodes, zoals feestdagen, kan de verwerking iets langer duren—tot 3-7 werkdagen.
Geschatte verzendtijden
De tijd die nodig is voor het arriveren van je pakket hangt af van je locatie. Zodra je bestelling is verzonden, kun je levering verwachten binnen de volgende termijn:
Nederland: 7-9 werkdagen België: 9-11 werkdagen
Houd er rekening mee dat vertragingen kunnen optreden tijdens piekperiodes, feestdagen, of door douane bij internationale verzending. Deze vertragingen vallen buiten onze controle maar worden meestal snel opgelost.
Wijzigingen in bestellingen en nauwkeurige verzendgegevens
Het is essentieel om bij het afrekenen nauwkeurige verzendgegevens te verstrekken om vertragingen of annuleringen te voorkomen. Als ons systeem een probleem met je adres detecteert, sturen we je binnen 3 werkdagen een e-mail om het te verifiëren. Als we niets terughoren, kan je bestelling worden geannuleerd.
Als je een fout in je verzendadres opmerkt, stuur ons dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling een e-mail naar hello@lucavel.com. We zullen ons best doen om je gegevens bij te werken, maar we kunnen geen wijzigingen garanderen zodra je bestelling in behandeling is genomen.
Vertraagde levering
Hoewel we er alles aan doen om tijdige levering te garanderen, zijn bepaalde situaties zoals slecht weer, problemen met de koerier, of douanevertraging buiten onze controle. Als er een probleem is met je levering, raden we je aan om rechtstreeks contact op te nemen met de koerier voor hulp.
Als we problemen ondervinden met de verwerking of verzending (zoals problemen met adresverificatie of voorraadvertragingen), zullen we je onmiddellijk op de hoogte stellen. Lucavel™ is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren, maar we zullen ons best doen om je op de hoogte te houden en waar mogelijk te helpen.
Verloren of gestolen pakketten
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als je pakket verloren of gestolen is. Zodra je bestelling is overgedragen aan de koerier, valt het buiten onze controle. Als je pakket niet aankomt:
- Contact met ons op via hello@lucavel.com, en we zullen je helpen bij het lokaliseren ervan.
- Dien een claim in rechtstreeks bij de koerier. We zullen ook namens jou opvolgen en je op de hoogte houden.
Helaas is Lucavel™ niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten, aangezien dit buiten ons restitutiebeleid valt. Afhankelijk van de situatie kunnen we echter een vervanging aanbieden als het pakket niet kan worden teruggevonden.
Beleidswijzigingen
Lucavel™ behoudt zich het recht voor om dit Verzendbeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Door onze producten te kopen en te gebruiken, ga je akkoord met de voorwaarden die zijn beschreven in de meest recente versie van dit beleid.
We raden je aan om dit beleid regelmatig te bekijken voor eventuele updates. Voor vragen of zorgen, neem contact met ons op via hello@lucavel.com—we zijn er om te helpen!