Versandinformationen
Lucavel™ Versandrichtlinien
Bei Lucavel™ freuen wir uns, KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen anzubieten! Hier ist alles, was Du über unsere Versand- und Lieferabwicklung wissen musst, um sicherzustellen, dass Deine Bestellung problemlos bei Dir ankommt.
Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Wir bemühen uns, Deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Aufgabe zu bearbeiten und zu versenden. "Versendet" bedeutet, dass Deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde und auf dem Weg zu Dir ist. In Stoßzeiten, wie z.B. während der Feiertage, kann die Bearbeitung etwas länger dauern—bis zu 3-7 Werktage.
Geschätzte Versandzeiten
Die Zeit, die Dein Paket bis zur Ankunft benötigt, hängt von Deinem Standort ab. Sobald Deine Bestellung versendet wurde, kannst Du die Lieferung innerhalb der folgenden Fristen erwarten:
Deutschland: 8-9 Werktage Österreich: 7-9 Werktage Schweiz: 9-11 Werktage
Bitte beachte, dass es während Stoßzeiten, Feiertagen oder durch den Zoll bei internationalen Sendungen zu Verzögerungen kommen kann. Diese Verzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle, werden aber in der Regel schnell behoben.
Änderungen bei Bestellungen und genaue Versanddaten
Es ist wichtig, beim Checkout genaue Versandinformationen anzugeben, um Verzögerungen oder Stornierungen zu vermeiden. Wenn unser System ein Problem mit Deiner Adresse erkennt, senden wir Dir innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail zur Überprüfung. Wenn wir keine Rückmeldung erhalten, kann Deine Bestellung storniert werden.
Wenn Du einen Fehler in Deiner Versandadresse bemerkst, sende uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Deiner Bestellung eine E-Mail an hello@lucavel.com. Wir werden unser Bestes tun, um Deine Daten zu aktualisieren, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald Deine Bestellung in Bearbeitung ist.
Verzögerte Lieferung
Obwohl wir alles tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, liegen bestimmte Situationen wie schlechtes Wetter, Probleme mit dem Kurierdienst oder Zollverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle. Bei Problemen mit Deiner Lieferung empfehlen wir Dir, direkt mit dem Kurierdienst Kontakt aufzunehmen.
Wenn wir Probleme bei der Bearbeitung oder dem Versand haben (wie Probleme bei der Adressüberprüfung oder Bestandsverzögerungen), werden wir Dich sofort informieren. Lucavel™ haftet nicht für Verzögerungen, die durch externe Faktoren verursacht werden, aber wir werden unser Bestes tun, um Dich auf dem Laufenden zu halten und, wo möglich, zu helfen.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Dein Paket verloren geht oder gestohlen wird. Sobald Deine Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, liegt sie außerhalb unserer Kontrolle. Wenn Dein Paket nicht ankommt:
- Kontaktiere uns über hello@lucavel.com, und wir werden Dir helfen, es zu lokalisieren.
- Reiche eine Beschwerde direkt beim Kurierdienst ein. Wir werden auch in Deinem Namen nachfassen und Dich auf dem Laufenden halten.
Leider ist Lucavel™ nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, da dies außerhalb unserer Erstattungsrichtlinien liegt. Je nach Situation können wir jedoch einen Ersatz anbieten, wenn das Paket nicht gefunden werden kann.
Richtlinienänderungen
Lucavel™ behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Durch den Kauf und die Nutzung unserer Produkte stimmst Du den Bedingungen zu, die in der neuesten Version dieser Richtlinie beschrieben sind.
Wir empfehlen Dir, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Bei Fragen oder Bedenken kontaktiere uns bitte über hello@lucavel.com—wir sind da, um zu helfen!