Beleid voor retourneren en terugbetalen

Lucavel™ Restitutiebeleid

Bij Lucavel™ is het onze missie om je te helpen je sterk, zelfverzekerd en in controle te voelen - elke dag opnieuw. Daarom raden we je aan om de Lucavel Inegzolen deel te laten uitmaken van je dagelijkse routine - omdat echte gemoedsrust begint wanneer je lichaam met je samenwerkt, en niet tegen je. Als je om wat voor reden dan ook binnen 60 dagen niet tevreden bent, stuur ons dan een e-mail op hello@lucavel.com. We maken het in orde - zonder vragen te stellen.

Annuleringsbeleid

Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd binnen 24 uur na plaatsing. Na deze periode zal je bestelling de verwerkingsfase ingaan, en kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer doorvoeren. Als je annuleert binnen de 24-uurs periode, worden restituties verwerkt binnen 7 werkdagen.

60-Dagen Geld-Terug-Garantie

We zijn ervan overtuigd dat je van Lucavel™ zult houden, maar als je niet helemaal tevreden bent, hebben we je gedekt. Probeer onze producten gedurende minstens 14 dagen om de volledige voordelen te ervaren. Als je nog steeds ontevreden bent, kun je ze retourneren binnen de 60-dagen garantieperiode.

Om een retourzending te starten, mail ons op hello@lucavel.com of gebruik het formulier op onze Contact pagina. Vermeld a.u.b. je Bestelnummer, of de Naam en het E-mailadres dat is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, om het proces te versnellen.

Beschadigde artikelen

We verpakken elke bestelling zorgvuldig om beschadiging tijdens verzending te voorkomen. Een beschadigd artikel wordt gedefinieerd als een artikel met een defect of fysieke breuk. Cosmetische schade aan de verpakking, zoals deuken, wordt niet beschouwd als schade als het product zelf in goede staat is.

Als je artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 72 uur na levering contact met ons op via hello@lucavel.com met een duidelijke foto van de schade. Indien in aanmerking komend, zullen we het artikel kosteloos vervangen. Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen, restituties of vervangingen accepteren voor artikelen die beschadigd zijn door normale slijtage of verkeerd gebruik.

Verzending en levering

Hoewel we ernaar streven je bestelling snel te leveren, kunnen vertragingen buiten onze controle (bijv. koerierproblemen, douane of weersomstandigheden) optreden. Als je verzendproblemen ondervindt, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de koerier voor hulp. Lucavel™ is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.

Onjuist verzendadres

Zorg ervoor dat je verzendadres correct is bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, laat het ons binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling weten. Helaas kunnen we geen restituties of nieuwe verzendingen uitgeven voor pakketten die naar onjuiste adressen zijn verzonden als we niet binnen deze termijn op de hoogte worden gesteld.

Beleidswijzigingen

Lucavel™ behoudt zich het recht voor om dit Restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de meest recente versie te bekijken voordat onze producten worden gekocht of gebruikt. Door een aankoop te voltooien, ga je akkoord met de voorwaarden die in dit beleid zijn beschreven.

Als je vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hello@lucavel.com. We zijn er om te helpen!