Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Lucavel™ Erstattungsrichtlinie
Bei Lucavel™ ist es unsere Mission, Dir zu helfen, Dich stark, selbstbewusst und in Kontrolle zu fühlen - jeden Tag aufs Neue. Deshalb empfehlen wir Dir, die Lucavel Einlegesohlen zu einem Teil Deiner täglichen Routine zu machen - denn wahre Gelassenheit beginnt, wenn Dein Körper mit Dir zusammenarbeitet und nicht gegen Dich. Wenn Du aus irgendeinem Grund innerhalb von 60 Tagen nicht zufrieden bist, sende uns einfach eine E-Mail an hello@lucavel.com. Wir kümmern uns darum - ohne Fragen zu stellen.
Stornierungsrichtlinie
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Nach diesem Zeitraum geht Deine Bestellung in die Bearbeitungsphase über, und wir können möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen. Bei Stornierungen innerhalb des 24-Stunden-Zeitraums werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
60-Tage Geld-Zurück-Garantie
Wir sind überzeugt, dass Du Lucavel™ lieben wirst, aber falls Du nicht vollständig zufrieden bist, bist Du abgesichert. Probiere unsere Produkte für mindestens 14 Tage aus, um die vollen Vorteile zu erleben. Wenn Du immer noch unzufrieden bist, kannst Du sie innerhalb der 60-Tage Garantiezeit zurücksenden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, schreibe uns an hello@lucavel.com oder nutze das Formular auf unserer Kontaktseite. Bitte gib Deine Bestellnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse an, die bei der Bestellung verwendet wurden, um den Prozess zu beschleunigen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Ein beschädigter Artikel wird als ein Artikel mit einem Defekt oder physischen Bruch definiert. Kosmetische Schäden an der Verpackung, wie Dellen, werden nicht als Schaden betrachtet, wenn das Produkt selbst in gutem Zustand ist.
Wenn Dein Artikel beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung über hello@lucavel.com mit einem deutlichen Foto des Schadens. Bei Berechtigung werden wir den Artikel kostenlos ersetzen. Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen, Erstattungen oder Ersatzlieferungen für Artikel akzeptieren, die durch normale Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Deine Bestellung schnell zu liefern, können Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle (z.B. Kurierprobleme, Zoll oder Wetterbedingungen) auftreten. Bei Versandproblemen empfehlen wir Dir, direkt mit dem Kurierdienst Kontakt aufzunehmen. Lucavel™ ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.
Falsche Lieferadresse
Stelle sicher, dass Deine Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. Wenn Du einen Fehler bemerkst, teile uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Deiner Bestellung mit. Leider können wir keine Erstattungen oder Neuversendungen für Pakete ausstellen, die an falsche Adressen geschickt wurden, wenn wir nicht innerhalb dieser Frist informiert werden.
Richtlinienänderungen
Lucavel™ behält sich das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellste Version zu prüfen, bevor unsere Produkte gekauft oder verwendet werden. Durch den Abschluss eines Kaufs stimmst Du den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen zu.
Wenn Du Fragen oder Bedenken hast, zögere nicht, uns über hello@lucavel.com zu kontaktieren. Wir sind da, um zu helfen!